Polityka Wymiany

1.Zakres polityki wymiany

Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych przez sklep internetowy Decorllceu klientom w Polsce.

2.Termin wymiany

Jeżeli produkt nie spełnia oczekiwań, klient może złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

3.Warunki wymiany

Produkt zgłaszany do wymiany powinien być:

  • kompletny;

  • w stanie nowym, nieużywanym;

  • nieuszkodzony;

  • nadający się do ponownej sprzedaży;

  • zawierać oryginalne akcesoria, instrukcję i urządzenia.

Produkty niespełniające powyższych warunków mogą nie kwalifikować się do wymiany.

4.Procedura zgłoszenia wymiany

Aby rozpocząć proces wymiany, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Decorllceu mailowo, podając:

  • numer zamówienia;

  • nazwę produktu;

  • dane kontaktowe.

W razie potrzeby obsługa może poprosić o przesłanie zdjęć produktu w celu weryfikacji jego stanu.

5.Potwierdzenie i adres zwrotu

Po weryfikacji zgłoszenia przez obsługę klienta, produkt należy odesłać na adres:

DECOR, LLC
3407 GAME FARM RD, PANAMA CITY, FLORIDA, FL 32405, États-Unis

Zaleca się umieszczenie numeru zamówienia w paczce w celu szybkiej identyfikacji produktu.

6.Koszty przesyłki

Jeżeli wniosek o wymianę zostanie zatwierdzony, standardowy koszt przesyłki związany z wymianą ponosi Decorllceu.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów przesyłki standardowej.

7.Kontrola produktów

Po otrzymaniu przesyłki z produktem, zespół Decorllceu dokonuje:

  • weryfikacji stanu produktu;

  • sprawdzenia kompletności opakowania;

  • potwierdzenia obecności akcesoriów;

  • oceny, czy produkt spełnia warunki wymiany.

Proces ten ma na celu zapewnienie prawidłowej realizacji wymiany.

8.Realizacja wymiany

Jeżeli produkt spełnia warunki wymiany, nowy produkt zostanie wysłany zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia kontroli.
W okresach wzmożonego obciążenia logistycznego czas dostawy może się wydłużyć – klient zostanie o tym poinformowany.

9.Produkty niespełniające warunków

W przypadku, gdy produkt nie spełnia wymogów określonych w niniejszej polityce, Decorllceu skontaktuje się z klientem i przedstawi dalsze możliwości postępowania.

10.Obsługa klienta

Na każdym etapie wymiany klient może kontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy i szczegółowych informacji:

Zespół obsługi zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin roboczych.

11.Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością DECOR, LLC
Nazwa firmy: DECOR, LLC
Adres: 3407 GAME FARM RD, PANAMA CITY, FLORIDA, FL 32405, États-Unis
EIN: 92-0656408
Telefon: +1 3213275881
E-mail: info@decorllceu.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (czas wschodni USA)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.