Zasady Anulowania

1.Zakres polityki anulowania zamówień

Niniejsza polityka anulowania zamówień dotyczy wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów zamawianych w sklepie internetowym Decorllceu z dostawą na terytorium Polski.

Celem polityki jest przedstawienie zasad anulowania zamówień, procedury składania wniosków, Polityka Zwrotów oraz odpowiedzialności stron, aby klienci mogli w pełni zrozumieć proces anulowania.

2.Warunki anulowania zamówienia

Klienci mogą anulować zamówienie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Statusy zamówienia mogą obejmować:

  • zamówienie złożone;

  • zamówienie w trakcie realizacji;

  • przygotowanie towaru;

  • towar zapakowany i gotowy do wysyłki;

  • zamówienie wysłane.

Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane, klient może złożyć wniosek o anulowanie.
Jeżeli zamówienie zostało zapakowane lub przekazane przewoźnikowi, anulowanie bezpośrednie nie jest możliwe – w takim przypadku klient może skorzystać z Polityka Zwrotów po otrzymaniu przesyłki.

3.Procedura anulowania

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z obsługą klienta Decorllceu:

Dla szybszego przetworzenia wniosku zaleca się podanie:

  • numeru zamówienia;

  • nazwiska użytego przy składaniu zamówienia;

  • aktualnego numeru telefonu lub adresu e-mail.

4.Potwierdzenie statusu zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia, obsługa klienta weryfikuje status zamówienia:

  • nieprzetworzone zamówienia mogą zostać anulowane natychmiast;

  • zamówienia w transporcie nie mogą być anulowane bezpośrednio;

  • w szczególnych przypadkach klient otrzyma instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Zazwyczaj odpowiedź udzielana jest w ciągu 24 godzin roboczych.

5.Obsługa zamówień już wysłanych

W przypadku wysłanych zamówień klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z Polityka Zwrotów.
Po otrzymaniu przesyłki, klient ma prawo złożyć wniosek o zwrot w wymaganym terminie, przestrzegając zasad:

  • produkt w stanie nienaruszonym i nowym;

  • nieużywany;

  • nie uniemożliwiający dalszej sprzedaży;

  • z zachowaniem opakowania, akcesoriów i dokumentacji.

6.Zwroty środków

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
Zwrot zwykle inicjowany jest w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (w tym koszty wysyłki i podatki), nie obejmuje opłat bankowych ani kosztów wymiany waluty.

7.Sytuacje szczególne

Czas przetwarzania wniosku o anulowanie może ulec wydłużeniu w przypadku:

  • dni ustawowo wolnych od pracy;

  • konieczności weryfikacji danych płatności;

  • opóźnień w synchronizacji statusu zamówienia;

  • aktualizacji systemów logistycznych.

W takich sytuacjach klient będzie informowany o bieżącym statusie.

8.Obowiązki klienta

Klient powinien:

  • podać poprawne dane zamówienia;

  • zapewnić aktualne dane kontaktowe;

  • niezwłocznie zgłosić potrzebę anulowania zamówienia.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki opcja anulowania może być ograniczona.

9.Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, zwrotów lub statusu zamówienia, klient może kontaktować się z obsługą klienta Decorllceu, która udziela wsparcia w zakresie:

  • sprawdzania statusu zamówienia;

  • wyjaśnienia zasad anulowania;

  • przekazywania informacji o postępie zwrotu;

  • wsparcia w dalszych krokach związanych ze zwrotem.

10.Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością DECOR, LLC
Nazwa firmy: DECOR, LLC
Adres: 3407 GAME FARM RD, PANAMA CITY, FLORIDA, FL 32405, États-Unis
EIN: 92-0656408
Telefon: +1 3213275881
E-mail: info@decorllceu.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (czas wschodni USA)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.