Stolik kawowy z drewna orzechowego 120 x 60 x 40cm z szufladami

1.Zakres polityki anulowania zamówień

Niniejsza polityka anulowania zamówień dotyczy wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów zamawianych w sklepie internetowym Decorllceu z dostawą na terytorium Polski.

Celem polityki jest przedstawienie zasad anulowania zamówień, procedury składania wniosków, Polityka Zwrotów oraz odpowiedzialności stron, aby klienci mogli w pełni zrozumieć proces anulowania.

2.Warunki anulowania zamówienia

Klienci mogą anulować zamówienie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Statusy zamówienia mogą obejmować:

• zamówienie złożone;

• zamówienie w trakcie realizacji;

• przygotowanie towaru;

• towar zapakowany i gotowy do wysyłki;

• zamówienie wysłane.

Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane, klient może złożyć wniosek o anulowanie.
Jeżeli zamówienie zostało zapakowane lub przekazane przewoźnikowi, anulowanie bezpośrednie nie jest możliwe – w takim przypadku klient może skorzystać z Polityka Zwrotów po otrzymaniu przesyłki.

3.Procedura anulowania

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z obsługą klienta Decorllceu:

• E-mail: info@decorllceu.com

• Telefon: +1 3213275881

Dla szybszego przetworzenia wniosku zaleca się podanie:

• numeru zamówienia;

• nazwiska użytego przy składaniu zamówienia;

• aktualnego numeru telefonu lub adresu e-mail.

4.Potwierdzenie statusu zamówienia

Po otrzymaniu zgłoszenia, obsługa klienta weryfikuje status zamówienia:

• nieprzetworzone zamówienia mogą zostać anulowane natychmiast;

• zamówienia w transporcie nie mogą być anulowane bezpośrednio;

• w szczególnych przypadkach klient otrzyma instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Zazwyczaj odpowiedź udzielana jest w ciągu 24 godzin roboczych.

5.Obsługa zamówień już wysłanych

W przypadku wysłanych zamówień klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z Polityka Zwrotów.
Po otrzymaniu przesyłki, klient ma prawo złożyć wniosek o zwrot w wymaganym terminie, przestrzegając zasad:

• produkt w stanie nienaruszonym i nowym;

• nieużywany;

• nie uniemożliwiający dalszej sprzedaży;

• z zachowaniem opakowania, akcesoriów i dokumentacji.

6.Zwroty środków

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.
Zwrot zwykle inicjowany jest w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (w tym koszty wysyłki i podatki), nie obejmuje opłat bankowych ani kosztów wymiany waluty.

7.Sytuacje szczególne

Czas przetwarzania wniosku o anulowanie może ulec wydłużeniu w przypadku:

• dni ustawowo wolnych od pracy;

• konieczności weryfikacji danych płatności;

• opóźnień w synchronizacji statusu zamówienia;

• aktualizacji systemów logistycznych.

W takich sytuacjach klient będzie informowany o bieżącym statusie.

8.Obowiązki klienta

Klient powinien:

• podać poprawne dane zamówienia;

• zapewnić aktualne dane kontaktowe;

• niezwłocznie zgłosić potrzebę anulowania zamówienia.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki opcja anulowania może być ograniczona.

9.Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, zwrotów lub statusu zamówienia, klient może kontaktować się z obsługą klienta Decorllceu, która udziela wsparcia w zakresie:

• sprawdzania statusu zamówienia;

• wyjaśnienia zasad anulowania;

• przekazywania informacji o postępie zwrotu;

• wsparcia w dalszych krokach związanych ze zwrotem.

10.Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością DECOR, LLC
Nazwa firmy: DECOR, LLC
Adres: 3407 GAME FARM RD, PANAMA CITY, FLORIDA, FL 32405, États-Unis
EIN: 92-0656408
Telefon: +1 3213275881
E-mail: info@decorllceu.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (czas wschodni USA)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.

1.Zakres polityki wymiany

Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych przez sklep internetowy Decorllceu klientom w Polsce.

2.Termin wymiany

Jeżeli produkt nie spełnia oczekiwań, klient może złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

3.Warunki wymiany

Produkt zgłaszany do wymiany powinien być:

• kompletny;

• w stanie nowym, nieużywanym;

• nieuszkodzony;

• nadający się do ponownej sprzedaży;

• zawierać oryginalne akcesoria, instrukcję i urządzenia.

Produkty niespełniające powyższych warunków mogą nie kwalifikować się do wymiany.

4.Procedura zgłoszenia wymiany

Aby rozpocząć proces wymiany, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Decorllceu mailowo, podając:

• numer zamówienia;

• nazwę produktu;

• dane kontaktowe.

W razie potrzeby obsługa może poprosić o przesłanie zdjęć produktu w celu weryfikacji jego stanu.

5.Potwierdzenie i adres zwrotu

Po weryfikacji zgłoszenia przez obsługę klienta, produkt należy odesłać na adres:

DECOR, LLC
3407 GAME FARM RD, PANAMA CITY, FLORIDA, FL 32405, États-Unis

Zaleca się umieszczenie numeru zamówienia w paczce w celu szybkiej identyfikacji produktu.

6.Koszty przesyłki

Jeżeli wniosek o wymianę zostanie zatwierdzony, standardowy koszt przesyłki związany z wymianą ponosi Decorllceu.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów przesyłki standardowej.

7.Kontrola produktów

Po otrzymaniu przesyłki z produktem, zespół Decorllceu dokonuje:

• weryfikacji stanu produktu;

• sprawdzenia kompletności opakowania;

• potwierdzenia obecności akcesoriów;

• oceny, czy produkt spełnia warunki wymiany.

Proces ten ma na celu zapewnienie prawidłowej realizacji wymiany.

8.Realizacja wymiany

Jeżeli produkt spełnia warunki wymiany, nowy produkt zostanie wysłany zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia kontroli.
W okresach wzmożonego obciążenia logistycznego czas dostawy może się wydłużyć – klient zostanie o tym poinformowany.

9.Produkty niespełniające warunków

W przypadku, gdy produkt nie spełnia wymogów określonych w niniejszej polityce, Decorllceu skontaktuje się z klientem i przedstawi dalsze możliwości postępowania.

10.Obsługa klienta

Na każdym etapie wymiany klient może kontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy i szczegółowych informacji:

• E-mail: info@decorllceu.com

• Telefon: +1 3213275881

Zespół obsługi zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin roboczych.

11.Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością DECOR, LLC
Nazwa firmy: DECOR, LLC
Adres: 3407 GAME FARM RD, PANAMA CITY, FLORIDA, FL 32405, États-Unis
EIN: 92-0656408
Telefon: +1 3213275881
E-mail: info@decorllceu.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (czas wschodni USA)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.